AKTUELLE NACHRICHTEN

Firefox 57

Wichtig Firefox ab Version 57 stellt manchmal die Daten in der Tabelle fehlerhaft dar, wenn die einzeilige Darstellung aktiv ist.

Ein Update der X.1 und X2 steht zu Verfügung. Alternativ können Sie die einzeilige Darstellung auch abschalten: Einzeilig

 

Als Vorbereitung auf das neue Add-On Format in Firefox 57 haben wir das Add-On für Firefox aktualisiert.

Sie müssen nach dem Update die Seite wieder für das Add-On freigeben.

Klicken Sie dazu das graue untermStrich Logo an und wählen Sie „Aktivieren“.

macOS High Sierra 10.13

Wichtig Warten Sie mit dem Update unbedingt auf die Freigabe von macOS High Sierra 10.13 durch untermStrich.

Ein Update das Servers auf dem untermStrich installiert ist, führt zu einem nicht mehr nutzbaren untermStrich.

Die von untermStrich unterstützen Versionen finden Sie immer unter:
https://webservices.untermstrich.com/h2/de:installation:requirements#server

Firefox ab Version 52 ohne HTTPS

Wenn Sie Mozilla Firefox ab Version 52 nutzen und auf Seiten ohne HTTPS zugreifen, erhalten Sie die folgende Meldung bei der Kennworteingabe.

Dies ist eine neue Sicherheitswarnung des Browsers, da ohne HTTPS sämtliche Daten, auch Ihre Kennwörter im Klartext übertragen werden. Wenn Sie untermStrich® im Internet verwenden möchten, empfehlen wir HTTPS zu verwenden, oder den Datenverkehr per VPN zu verschlüsseln.

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PHP 7

PHP 7 - Nur untermStrich "X2 für PHP 7" kann mit PHP 7.0 genutzt werden.
PHP 7.1 kann noch nicht genutzt werden.

MySQL 5.7.4 bis 5.7.10

MySQL 5.7.4 bis 5.7.10 - Keine Anmeldung möglich nach 360 Tagen

In den oben genannten MySQL Versionen haben Datenbankbenutzer als Vorgabe die Pflicht das Kennwort alle 360 Tage zu ändern.
Um dies zu ändern: http://help.untermstrich.com/de:faq:mysql_topics?&#mysql_574_bis_5710_-_keine_anmeldung_nach_360_tagen

SUPPORT

FREUNDLICHE UND KOMPETENTE LÖSUNGEN UNSERER
HOTLINEBETREUER


0043 3862 58106

SUPPORTZEITEN

MO-DO09:00-12:00 / 13:00-16:00
FR09:00-12:00

Notwendige Angaben bei Anfragen an die Hotline:

  • Firmenname und Ansprechperson
  • Problembeschreibung: Welche Fehlermeldung ist in welchem Modul bei welcher Aktion aufgetreten
  • Genaue Programmversion mit Releasenummer (zu finden im Modul System)
  • Bei Kontaktaufnahme per Email senden Sie uns bitte noch zusätzlich einen Screenshot.

HILFE

Onlinehilfe zur Softwareanwendung.

Zur untermStrich Hilfe
Hilfe zu X.1Hilfe zu X2

ONLINE SUPPORT

WISSEN EFFIZIENT VERMITTELN

Durch den Einsatz des Online Viewers können wir Ihnen einen komfortablen Online-Support anbieten. Gestatten Sie unseren Spezialisten einen Blick auf Ihren Bildschirm. Während Sie miteinander telefonieren, können Sie sich gegenseitig Dokumente oder Anwendungen zeigen.

Unser Support kann Sie Schritt für Schritt bei der Lösung unterstützen. Zur Nutzung benötigen Sie lediglich einen PC mit Internetzugang. Der Online Viewer nimmt keine Veränderungen an Ihrem Computer vor.

Support-Ablauf:

  1. Starten Sie die Online-Viewer Programmdatei (.exe) durch Anklicken des Links "Online Viewer starten"
  2. Es wird eine ID-Nummer generiert, die Sie bitte dem Support weitergeben.
  3. Der Support kann beginnen

» Sollten Sie bereits selbst einen TeamViewer installiert haben, stellen Sie sicher, dass Sie eine Version bis inkl. 11 zur Verfügung haben.

Online Viewer starten
Windows  |  Mac OS X  Linux

SUPPORTINFORMATIONEN

untermStrich garantiert 18 Monate Support ab der letzten Hauptversion bzw. dem Ende der Entwicklung einer Version. Folgender Zeitplan gilt demnach für die aktuellen und früheren untermStrich-Versionen:

Version Letzte Hauptversion Erste Version
Ende Support Ende Entwicklung
X.2 12.* 31.01.2017 Aktuelle Version Aktuelle Version
X.1 11.7 18.12.2014 31.08.2018 28.02.2017
X 10.8 01.10.2011 30.06.2016 31.12.2014
9 9.7 01.02.2011 30.06.2015 31.12.2013
8 und älter - 28.05.2009 30.06.2012 31.12.2010

Erklärung:

  • Ende Support: Für die Version wird kein Support (schriftlich oder telefonisch) mehr geleistet. Es werden auch keine Bugfixes durchgeführt, ebenso erfolgen keine Anpassungen an geänderte Betriebsumgebungen.
  • Ende Entwicklung: Für die Version werden ab diesem Zeitpunkt keine neuen Features mehr implementiert. Bugfixes und Hotline Support werden bis zum Ende Support durchgeführt und ausgeliefert. Es erfolgen keine Anpassungen an geänderte Betriebsumgebungen.
  • Aktuelle Version: Neue Funktionalitäten werden implementiert, die Unterstützung für neue Betriebssysteme oder Office Produkte ist gewährleistet.
  • Hauptversion: Immer bis zur zweiten Stelle (z.B. 10.8.5.7873 - hier also 10.8.). Neue Hauptversionen ergeben sich zumeist aus den veränderten Betriebsumgebungen, z.B. X → X.1 wegen der neuen PHP-Versionen der Betriebssysteme.

Ausgenommen von diesem Zeitplan ist das Projektschaltpult. Für dieses Modul werden nach Erhebung der wirtschaftlichen Umsetzbarkeit weiterhin Anpassungen an geänderte Betriebsumgebungen durchgeführt, d.h. die Lauffähigkeit auf neuen Betriebssystemen gewährleistet. Dieses Modul wird voraussichtlich bis Ende 2015 in dieser Form unterstützt.

NACHRICHTENARCHIV

Problem mit Update-Informationen

Wenn bei Ihnen die Update-Seite und der Butler Aktualisierungen nicht angezeigt werden:
Anleitung zur Behebung.

Windows 2016

Window 2016 - Freigabe durch untermStrich: http://help.untermstrich.com/de:installation:requirements

macOS Sierra 10.12

macOS Sierra 10.12 ist als Server-Betriebssystem für untermStrich ab Version 11.6 freigegeben: http://help.untermstrich.com/de:installation:requirements

Updaten Sie untermStrich unbedingt auf 11.6, bevor Sie den Mac Server auf macOS Sierra 10.12 updaten!

Beachten Sie, dass PHP/Apache nach einem Update von Mac OS X (etwa von 10.10 auf 10.11) neu konfiguriert werden muss: http://help.untermstrich.com/de:installation:mac_update

ioncube Update

Wichtig Führen Sie vor dem Update auf X.1 oder der Installation eines Butlers (Auch Modify Office Files Installieren) ein Update des ionCube Loader aus: ioncube Update
(Dies können Sie selbstverständlich auch danach einspielen, wenn Sie dies zuvor übersehen haben)